近日，人民日報發表了一篇批通信套餐亂象的文章，文中對于目前存在的網絡套餐收費亂、網絡套餐名不副實、過度電話營銷等現象進行了曝光。

一位網友看了這篇報道后表示，現在通信套餐收費太亂了，并且收費不透明，自己就上過很多當。一些網絡套餐收費存在著很多“套路”。

低價套餐，收費不低

與人民日報所曝光的案例類似，一些運營商在宣傳時往往過于夸大，說有上百款軟件免流量，實際上常用軟件僅有幾款適用。

在實際中，用戶往往難以確定哪些軟件是免流量的，哪些軟件是收費的，而一旦不是套餐內免流量軟件，收費就非常不透明，比如聯通騰訊大王卡套餐，雖然最低僅有19元的月租費，包含30GB專屬流量，但實際上如果在套餐外只要超過了10MB，當天就要收1元錢所謂的“日租費”，并且每天很難避免不交這1元錢。

一名購買大王卡套餐用戶告訴小編，目前很多軟件即便你沒使用它，但有時也會因為自動更新或者消息推送產生流量，基本上每天都會有超過套餐外10MB以上流量“偷”跑掉，在使用中卻很難發現。這位用戶說，每個月手機網絡費除了19元月租外，往往還要額外花幾十元的上網費，這類所謂宣稱“低價套餐”，實際使用收費并不低。

5G網絡升級充滿套路

另外，網友反映比較集中的就是所謂“套餐升級”電話營銷套路。從前兩年開始，5G網絡開始推廣普及，運營商為了擴大5G用戶的使用量，經常會采用電話營銷的方式騷擾老用戶，小編在近半年中就接到過來自聯通的十幾通營銷電話。

通常話術是：目前正進行某某優惠活動，聯通老用戶升級套餐可獲得某一方面優惠，當你問起升級后套餐費用會增加多少時，營銷人員回答通常會含糊其辭，比如“和您目前的收費差不多”“多不了多少”之類的回答。當你升級了之后，就會發現5G套餐收費要比4G貴出一大截。

套餐升級后，并不意味著體驗會升級，通常營銷人員是不會問你的手機是否支持5G，而非5G手機升級到5G網絡，其實并沒有任何意義。即便你的手機支持5G網絡，感官體驗也非常有限。一位業內人士稱，目前5G網絡僅僅是網速上的提升，對于物聯網方面支持還尚早，如果你覺得4G網速可以滿足你日常需求，那么其實完全沒有必要升級到5G網絡，通常5G網絡套餐要比4G貴20~30%。

當你一旦升級成功后，此時再想恢復到之前“物美價廉”的4G網時，客服人員會告訴你，之前使用4G網絡套餐已經取消了，目前只能辦理收費更高的5G套餐。

同時，通信網絡收費上也非常不透明，經常會有一些莫名其妙的額外收費。例如，小編曾經為了“省事”在聯通官方渠道辦理了自動續費業務，一年后才發現繳納的話費每月都增加幾十元。打電話查詢才發現原來每個月都要繳納30~50元的滯納金，而對于“辦理完自動續費功能，為何還會產生滯納金”這一疑問，客服人員無法給出滿意的回答。

針對目前信息通信行業出現多種不合理收費亂象，工業和信息化部曾經出臺了《關于進一步規范電信資費營銷行為的通知》相關規定，明確電信業務經營者應充分尊重用戶的自主選擇權，除雙方合同另有約定外，不得以任何形式強制或限制用戶選擇或更改任一在售的資費方案。

專家指出，當用戶在使用網絡電信服務時，如果遇到亂收費或服務不規范不合理現象，可以運用《電信用戶申訴處理辦法》進行維權申訴，如果處理不滿意或未得到及時處理，可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。