2月10日，春節(jié)假期前最后一個工作日，中國聯(lián)通短信出現(xiàn)大面積故障。大批微博網(wǎng)友反饋，無法收到短信，也收不到驗證碼。

@中國聯(lián)通客服 官微隨即對此回應(yīng)稱：已經(jīng)在緊急處理中。

一些網(wǎng)友表示，從早上七點開始聯(lián)通手機就收不到也發(fā)不出去短信。還有網(wǎng)友表示，聯(lián)通客服人工坐席繁忙，在線人工客服也轉(zhuǎn)接失敗。

春節(jié)正值存取款轉(zhuǎn)賬高峰期，此時的故障勢必給不少人使用資金造成影響。

有人表示股票交易受到影響。有人表示預(yù)約考試也受到影響。

還有網(wǎng)友表示，因為行程卡收不到短信，被困在車站出站口。

據(jù)統(tǒng)計，至少有北京、天津、河北、山西、山東、內(nèi)蒙古6個省份的網(wǎng)友反映聯(lián)通短信服務(wù)出現(xiàn)問題。

據(jù)北京日報報道，9點左右致電北京聯(lián)通客服，客服表示，目前北京地區(qū)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致用戶無法收到短信，目前已經(jīng)在緊急處理中。

情急之下，聯(lián)通客服提供了一個緊急解決方案：

“如您需要緊急接收短信，可臨時關(guān)閉volte功能，方法如下：iOS客戶設(shè)置蜂窩網(wǎng)絡(luò)蜂窩數(shù)據(jù)選項語音與數(shù)據(jù)，選擇關(guān)閉VOLTE。安卓客戶設(shè)置無線和網(wǎng)絡(luò)移動網(wǎng)絡(luò)VOLTE高清通話，選擇關(guān)閉。”

由此有業(yè)內(nèi)人士猜測，此次大面積故障可能是聯(lián)通方面的VoLTE短信網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)異常。

直到2月10日中午，聯(lián)通客服才在微博評論中回復(fù)網(wǎng)友稱，“我司短信系統(tǒng)已于11點恢復(fù)正常，請您關(guān)注您的短信使用，如有問題，請您及時聯(lián)系我們。”但截至發(fā)稿中國聯(lián)通尚未在正式就此事發(fā)布公告。

曾經(jīng)承載多少人情思妙語的“短信”，近年來逐漸淪落為收驗證碼的工具，但平常不起眼的短信功能和驗證碼，由于綁定了不少服務(wù)登錄和身份認(rèn)證，其穩(wěn)定性和安全性至關(guān)重要。

同時，由于普通用戶日常發(fā)短信數(shù)量極少，運營商的短信業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出B端企業(yè)用戶越來越重要的發(fā)展態(tài)勢。

以某知名互聯(lián)網(wǎng)出行平臺為例，據(jù)第一財經(jīng)報道，該公司在2018年僅短信費用一項就花費了接近9億元。

但企業(yè)短信業(yè)務(wù)數(shù)量上去了，收入?yún)s沒有同步增長。根據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù)，2018年全國移動短信業(yè)務(wù)量同比增長14%，收入完成392億元，同比增長9%。2019年全國移動短信業(yè)務(wù)量比上年增長37.5%，增速較上年提高23.5個百分點；但移動短信業(yè)務(wù)收入完成392億元，與上年持平。

20152020年移動短信業(yè)務(wù)量和收入增長情況

到了2020年，移動短信業(yè)務(wù)量收仍不同步。2020年全國移動短信業(yè)務(wù)量比上年增長18.1%，增速較上年下降14.1個百分點；移動短信業(yè)務(wù)收入比上年增長2.4%，移動短信業(yè)務(wù)量收增速差從上年的33%下降至15.7%。

編輯|盧祥勇 杜恒峰

校對|何小桃

每日經(jīng)濟新聞綜合自北京日報、人民郵電報等

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