來源：交匯點新聞客戶端

近日網友@鄭大狀不壯|律師 微博視頻 “為什么注銷電話卡，非要去營業廳”火了，話題沖上熱搜，引來了2億次的閱讀量，1.4萬次討論。 不少網友在跟帖中也現身說法自己電話銷號時的各種遭遇。注銷電話卡“這一小事”是否一定要去營業廳？異地電話卡如何銷號？記者分別撥打了移動、聯通、電信的客服熱線了解情況。

網友熱議“電話卡注銷”那些事

網友@鄭大狀不壯|律師 在微博視頻里表示，自己的電話卡要注銷，客服說必須去營業廳辦理，還不能去家門口的小營業廳，要去權限更大一點的營業廳才能辦理。本以為這是件小事，跑一趟就行了，隨后她冒著大雪，用了一個小時到達了營業廳，卻又被告知，卡里的余額不能即時到賬，需要去更大的營業廳繼續辦理。為此，該網友忍不住發問：為什么信用卡都可以打電話注銷，而電話卡卻不行？為什么App上有那么多辦理套餐的內容，卻獨獨沒有注銷電話卡的功能呢？

該網友這段視頻，在微博上引來眾多網友共鳴。由于三大運營商在全國各地采取了不同的優惠力度，有不少人手上有著幾張電話卡，而歸屬地卻來自五湖四海，這些電話卡如何銷號，涉及面極廣。而網友們曬出的“關于注銷電話卡的那些事”，也是五花八門。有人表示去營業廳銷戶也很麻煩，甚至必須證明“我爸是我爸”；有人表示異地注銷業務特別難辦，甚至需要去手機號的歸屬地辦理，所以校園卡到現在還在欠費中；還有人建議快速銷號的辦法是欠費停機三個月，會自動銷號……

到底怎么“銷戶”？部分運營商支持線上注銷手機號

注銷電話卡到底該怎么操作？記者隨后撥打了三大運營商的客服熱線了解情況，發現并不是所有的電話卡注銷都要去營業廳，中國聯通和部分省份的中國移動用戶已可以實現在APP端自助辦理。

聯通10010：可以網上自助辦理銷戶

在聯通APP上直接搜索“銷戶”，會跳出相關鏈接，點擊銷戶辦理入口可以申請銷戶，銷戶提交完成后，點擊銷戶進度查詢可以查詢辦理結果。而銷戶需要本人上傳身份證信息，以證明身份。如果賬戶有余額，可以申請轉到下個聯通卡號或者銀行卡號，在次月退賬到位。完全可以實現“足不出戶，線上辦理銷戶”。

移動10086：部分省份可以網上辦理，江蘇只能去營業廳

目前江蘇移動用戶銷戶的方法是帶著身份證到當地的自營營業廳辦理，尚不能在線上自助辦理銷戶。移動目前推出了異地銷號服務，也就是說如果是外地手機號，現在不用回到號碼所屬地，在江蘇本地營業廳就可以銷號。

不過，已經有河北移動等少數幾家掌上營業廳可以實現APP線上銷戶業務。如果歸屬地是河北的手機號，下載河北移動，登陸后可以搜索銷號業務。

電信10000：手機號和座機號均需到營業廳銷戶

目前電信手機號和座機號都不能實現線上注銷，必須攜帶本人身份證件和簽約時相關配套的產品（比如上網“貓”、電話機等）來營業廳銷戶。另外，江蘇電信也可以異地銷戶，并且部分地市可以實現網上預約銷戶。

另外，江蘇電信部門透露，“線上銷戶”已經提上日程。

專家提醒，千萬不可隨意處置“實名制”的電話卡。一方面欠費停機會產生月租費用，一般3個月后自動銷號，原先所欠的費用可能會列入營業廳黑名單，影響以后通信服務的使用，情節嚴重的將影響個人征信。更不能丟棄或者出售實名制的電話卡，一旦身份信息被冒用甚至用來電信詐騙，將給個人帶來極大的麻煩，甚至要承擔法律責任。為此，還是提醒大家，手機號不用了，一定要去銷戶，或者是停機保號。而隨著運營商“線上銷戶”逐步普及，電話銷號也終將變成“一件小事”。

新華日報·交匯點記者 劉海琴/文

楊璽/視頻

編輯: 王建旸

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