27日起，攜號轉網正式在全國提供服務，三大運營商也公布了實施辦法和轉網細則。在濟南，攜號轉網業務推行情況如何?市民辦理業務是否方便，要注意哪些事項?記者進行了采訪。

“在網協議”沒到期怎么辦?

繳清欠費并解除綁定業務后可轉

工信部明確規定，現階段攜號轉網服務不包含物聯網用戶號碼、衛星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼。除此之外，“在網約定期限限制”成“轉網難”的主要原因。

“本來想攜號轉網的，想了想還是太麻煩，不轉了?！?7日下午，在興福寺路某家營業廳，市民宋先生經過10分鐘的咨詢后，放棄辦理攜號轉網業務?！安樵兒蟛虐l現，我簽訂的每月返還20元話費的協議要到明年才到期，寬帶也是綁定的免費寬帶，一旦攜號轉網這些都會受影響?！彼蜗壬硎尽?/p>

“協議有效期限、在網協議等問題我們之前也作了一些調整，方便大家攜號轉網，但由于當初套餐設置、不同運營商提供的套餐服務不同等問題，確實還沒辦法實現讓所有業務都不受影響地無縫對接?！痹摖I業廳工作人員表示，用戶在繳清欠費并解除綁定業務后，可立即實現攜號轉網。

記者撥打三大運營商客服電話獲悉，目前在濟南，聯通、電信所有自有營業廳均可辦理攜號轉入與轉出業務?！白杂袪I業廳的體量通常比較大，市民認準大營業廳就行，門面較小的一般是代理商營業點?！甭撏?、電信客服人員表示。

據了解，濟南移動每區暫時只有一家營業廳可辦理，如天橋區在天成路營業廳可辦，市中區在八一立交橋營業廳可辦，章丘區在眼明泉營業廳可辦，想轉入移動或轉出的最好提前撥打客服電話查詢。

轉網過程中手機能否正常使用?

或有錯過短信通知等風險

攜號轉網會不會影響微信、支付寶等無法充值、使用，或者導致銀行、電商網站等第三方行業短信錯過漏過?

工信部就此問題表示，試運行過程中曾發現系統運行維護不完善，影響已轉網用戶體驗，部分用戶反映攜轉后無法正常上網、充值等。由工信部、中國信通院組建的攜號轉網工作組將從各個渠道搜集涉及攜號轉網的反饋信息，提供給運營商及時進行技術處理和流程調整，避免對用戶使用帶來影響?！耙蚣夹g及設備差異，一些第三方平臺未及時同步攜轉信息，確實可能導致一些問題。”三大運營商客服人員均表示，對來辦理攜號轉網的人都會進行相關風險提示。

“以前也有過類似問題，手機號注銷，但一些網絡綁定仍存在，個別重新使用該號碼的人在注冊一些平臺時會遇到麻煩，提示該手機號已經綁定之類，攜號轉網可能遇到的問題也是這一類?！币幻\營商內部人士表示，想避免萬一，可以先解綁與平臺綁定的銀行卡，等轉網完成再重新綁定。銀行客服人員建議，“如想保證萬無一失，用戶可以在攜號轉網前后下載手機銀行，避免錯過提示信息”。

（愛濟南）

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