12月25日，中國聯(lián)通煙臺分公司黨委書記、總經(jīng)理蓋永新做客煙臺廣播電視臺《民生熱線》節(jié)目，就5G網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡信號覆蓋問題與市民進行交流。

　　主持人：目前，聯(lián)通5G網(wǎng)絡建設使用情況怎樣？

　　蓋永新：截止到今年11月份，已新建5G基站2300個，投資近5億元，實現(xiàn)了煙臺市區(qū)、縣城5G網(wǎng)絡連續(xù)覆蓋，明年的重點將做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級，后年是行政村一級的全覆蓋，力爭利用3年時間投資15億元，基站將會突破5000個。目前煙臺市5G用戶超30萬，使用比例占全網(wǎng)的11%，手機終端銷售也在加快，5G業(yè)務發(fā)展越來越快。

　　市民袁女士來電：萬象城小區(qū)地下車庫和電梯沒有信號。

　　網(wǎng)絡優(yōu)化中心經(jīng)理申燦：聯(lián)通信號已經(jīng)覆蓋了煙臺98%的區(qū)域，小區(qū)的車庫和電梯信號覆蓋需要與小區(qū)物業(yè)溝通建設基站，節(jié)目后將由聯(lián)通公司與萬象城物業(yè)聯(lián)系，需要時會請業(yè)主進行三方溝通。

　　市民劉女士來電：上個月?lián)Q了5G手機，但網(wǎng)速提升感覺不明顯。

　　市場部經(jīng)理郎寶芬：手機的上網(wǎng)速度不止與手機終端有關系，還有附近的網(wǎng)絡覆蓋有關系，手機能顯示5G就說明有信號覆蓋，但是目前劉女士用的還是3G套餐，最高上網(wǎng)速度為100兆左右，建議她更換5G套餐，上網(wǎng)速度為300兆至1G,上網(wǎng)速度將是3G、4G套餐的510倍。

　　市民董女士來電：長城寬帶退出煙臺后，部分用戶轉到了聯(lián)通，可自己沒有轉到聯(lián)通寬帶，退款的問題該由誰負責？

　　蓋永新：長城寬帶不做寬帶業(yè)務后，與聯(lián)通公司協(xié)商，長城寬帶用戶轉聯(lián)通可享受相關優(yōu)惠政策，不想轉網(wǎng)的用戶當時長城公司承諾將做退款處理，退款問題應由長城公司負責，節(jié)目后聯(lián)通公司將協(xié)助董女士找到長城公司解決后續(xù)問題。

　　市民徐先生來電：龍口聯(lián)通通知用戶讓把2G手機換成4G，之前使用的49元套餐為什么后期漲價到59元了？

　　蓋永新：隨著技術的更新迭代，有些設備廠商的2G生產線已下線，一旦出現(xiàn)問題，配件找不到維修就不及時，所以導致2G網(wǎng)絡覆蓋越來越差，在這種情況下公司會通知用戶更換4G終端。套餐漲價問題待節(jié)目后進行核實并答復。

　　下周節(jié)目預告

　　12月28日煙臺供電公司

　　12月29日煙臺市中心血站

　　12月30日煙臺市熱力公司

　　12月31日中國銀行煙臺分行

　　熱線電話：6251234

　　直播時間：周一至周六8:008:30

　　收聽方式：FM101煙臺廣播電視臺廣播綜合頻率

　　收看方式：煙臺時刻APP

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　　全國廣播民生影響力10強欄目

　　——《民生熱線》

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