聯(lián)通客服電話400
聯(lián)通客服
2022-11-10 -4:40:42
中國(guó)聯(lián)通400電話 百科
400電話作為企業(yè)的客服電話,400電話辦理是三大運(yùn)營(yíng)商專為企事業(yè)單位推出的電話業(yè)務(wù),所以400電話也是有運(yùn)營(yíng)商區(qū)分的,一般,我們可以從號(hào)碼的第四位來(lái)看出所屬的運(yùn)營(yíng)商,聯(lián)通對(duì)應(yīng)客服電話:售后客服:售后客服:傳真:地址:上海市徐匯區(qū)喜泰路239號(hào)(匯豐創(chuàng)意園)2號(hào)3層 在線QQ客服咨詢 客服熱線:40009894聯(lián)通電話包括客戶服務(wù)熱線10010、充值服務(wù)熱線10011、客戶俱樂(lè)部服務(wù)熱線10018、營(yíng)銷專線10016以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線10015這五個(gè)號(hào)碼,其中10010是最常見(jiàn),也是
400電話辦理:400電話號(hào)碼是哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的
【聯(lián)通400電話客服】400電話是由400三個(gè)數(shù)字開頭的網(wǎng)絡(luò)虛擬電話,是國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商專門用于企業(yè)的服務(wù)電話,而其中聯(lián)通400電話客服辦理流程是比較簡(jiǎn)單的,首先400答:客戶僅需要花費(fèi)幾毛錢就可以撥打浙江電信057110000或江西聯(lián)通客服熱線079110010查詢到我們是否為授權(quán)代理,為了避免非授權(quán)代理以后出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致企業(yè)開通400電話無(wú)法正常手機(jī)攜“靚號(hào)”轉(zhuǎn)網(wǎng)遇障礙,超長(zhǎng)合約和高額最低消費(fèi)是否合理?
來(lái)源:中央廣電總臺(tái)中國(guó)之聲
三大運(yùn)營(yíng)商即將于11月底在全國(guó)推行“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù),手機(jī)用戶可以自由選擇運(yùn)營(yíng)商服務(wù)。各電信企業(yè)和中國(guó)信息通信研究院已完成全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)改造,相關(guān)系統(tǒng)已于11月10號(hào)起上線試運(yùn)行。
不過(guò),試運(yùn)行期間,曾備受爭(zhēng)議的手機(jī)“靚號(hào)”,這一次又遭遇攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)爭(zhēng)議。有用戶反映,他在申請(qǐng)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),因該號(hào)碼使用合約期至“2050年”,按照聯(lián)通要求需支付違約金才能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。記者了解到,目前,手機(jī)靚號(hào)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出都存在障礙。
那么,超長(zhǎng)合約和高額最低消費(fèi)是否合理?手機(jī)靚號(hào)市場(chǎng)該如何規(guī)范?
超長(zhǎng)合約、高額最低消費(fèi)……
手機(jī)攜“靚號(hào)”轉(zhuǎn)網(wǎng) 想說(shuō)愛(ài)你不容易
不少用戶青睞末幾位是“666”“888”等的靚號(hào),而想要拿到這類號(hào)碼,目前三大運(yùn)營(yíng)商給出的方案是預(yù)存至少兩年的話費(fèi),每月承諾幾百元的最低消費(fèi)。中國(guó)移動(dòng)北京某營(yíng)業(yè)廳的客服人員介紹,目前的靚號(hào)均與5G套餐綁定,兩年到期后,才可調(diào)低消費(fèi)套餐檔位。
移動(dòng)客服:“是要承諾消費(fèi)的,號(hào)碼的級(jí)別不一樣,承諾的也不一樣。打個(gè)比方,你選一個(gè)(月租)188元的方案,那您就需要先把188(套餐)的兩年錢存進(jìn)來(lái)。這兩年之內(nèi),你每月消費(fèi)不能低于188元。兩年到期以后,消費(fèi)套餐可以(兩年)降一個(gè)檔位,但是只要你使用這個(gè)號(hào)碼,就必須要承諾消費(fèi)。”
電信專家付亮介紹,靚號(hào)市場(chǎng)的存在有其必然性,工信部明文規(guī)定手機(jī)號(hào)碼不能買賣,所以預(yù)存話費(fèi)模式成了規(guī)避規(guī)定的手段。
付亮:“工信部明確,運(yùn)營(yíng)商不能買賣號(hào)碼,號(hào)碼是沒(méi)有價(jià)格的,但是用戶在買的時(shí)候,兩個(gè)8的號(hào)碼,大家搶,兩個(gè)4的號(hào)碼,貼錢都沒(méi)人要。用戶實(shí)際上給號(hào)碼標(biāo)了不同價(jià)格。”
有網(wǎng)友反映,正是由于在選擇靚號(hào)的時(shí)候與運(yùn)營(yíng)商簽訂了類似的協(xié)議,所以在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的過(guò)程中,出現(xiàn)了轉(zhuǎn)出難的情況。中國(guó)聯(lián)通北京某營(yíng)業(yè)廳客服人員告訴記者,靚號(hào)并不是不可以轉(zhuǎn)網(wǎng),但在轉(zhuǎn)網(wǎng)之后,又需要跟新的運(yùn)營(yíng)商簽訂新協(xié)議,重新計(jì)算至少兩年的高額消費(fèi)套餐。
聯(lián)通客服:“有400的、有200的每月承諾通訊費(fèi),AABB(號(hào)碼組合承諾)200元,然后豹子號(hào)(3個(gè)號(hào)碼相同)是400元。都是(預(yù)付)兩年的費(fèi)用。你要轉(zhuǎn)(網(wǎng))的話,就要重新計(jì)算兩年了。”
三家運(yùn)營(yíng)商客服人員均表示,如果用戶在未到達(dá)兩年期限時(shí)想要轉(zhuǎn)網(wǎng),還需要按照協(xié)議約定,繳納違約金以解除協(xié)議。
中國(guó)電信北京某營(yíng)業(yè)廳客服人員:“交違約金,低消乘以未使用的月份,然后乘以百分之三十。比如說(shuō)你還剩十個(gè)月,低消400元,(違約金)就是4000乘以30%,1200元的違約金。”
具體細(xì)則亟待出臺(tái)
手機(jī)靚號(hào)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng) “想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)”
工信部印發(fā)的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》,自2019年12月1日起將施行。
中國(guó)信通院標(biāo)準(zhǔn)研究所業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任黃荷仙:“‘管理規(guī)定’是加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管的重要依據(jù)。管理規(guī)定明確指出,電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在提供‘?dāng)y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’服務(wù)過(guò)程中,不得存在的禁止性行為,為電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查提供重要依據(jù)。”
“管理規(guī)定”中提到,“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶視同為本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶”。電信專家付亮認(rèn)為,這條規(guī)定初衷是保障用戶的權(quán)益,避免通信運(yùn)營(yíng)商將新入網(wǎng)用戶區(qū)別對(duì)待,但實(shí)際過(guò)程中,通信運(yùn)營(yíng)商將從其他運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)入的號(hào)碼按照自家的規(guī)定執(zhí)行,重新簽約重新規(guī)定,出現(xiàn)了“非靚號(hào)轉(zhuǎn)入后成為靚號(hào)”等情況。而配套印發(fā)的《攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》雖然對(duì)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了指導(dǎo)性規(guī)定,但并未就“靚號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”等具體問(wèn)題作出明確規(guī)定,三大運(yùn)營(yíng)商各自對(duì)什么是靚號(hào)的界定等均未明確。
付亮:“三個(gè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)靚號(hào)的認(rèn)定有區(qū)別,甚至同一個(gè)運(yùn)營(yíng)商對(duì)靚號(hào)的認(rèn)定也不一樣,今年和明年的(標(biāo)準(zhǔn))也不一樣。也有一些特殊情況,這個(gè)號(hào)碼是靚號(hào),但是我為了促銷,新號(hào)段靚號(hào)比較多,就把靚號(hào)放進(jìn)去,就低價(jià)或者免費(fèi)把靚號(hào)給了用戶。過(guò)一段時(shí)間,靚號(hào)緊張了,運(yùn)營(yíng)商又把這些號(hào)碼視為靚號(hào)了。這個(gè)時(shí)候如果用戶把靚號(hào)轉(zhuǎn)讓的話,運(yùn)營(yíng)商又會(huì)把這些號(hào)當(dāng)靚號(hào)處理。”
有用戶反映,他在申請(qǐng)辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)時(shí),才發(fā)現(xiàn)該號(hào)碼使用合約期至“2050年”。還有用戶反映,自己的合約期甚至簽到了“2111年”。付亮表示,“靚號(hào)”轉(zhuǎn)網(wǎng)難的問(wèn)題,其實(shí)是在進(jìn)入試運(yùn)行階段的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),將長(zhǎng)久以來(lái)“靚號(hào)”存在的問(wèn)題暴露了出來(lái),像這樣的問(wèn)題合約就是典型的歷史遺留問(wèn)題。
付亮:“有的靚號(hào)規(guī)定了一個(gè)非常長(zhǎng)的有限期,甚至可以說(shuō)是無(wú)限的,有的網(wǎng)友甚至能曬出自己簽的百年的靚號(hào)合同,如果是套餐的話,兩三年之內(nèi)的短期合同還可以理解,如果簽了一個(gè)永久的靚號(hào)合同,這就有問(wèn)題了。”
付亮表示,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)在工信部相關(guān)規(guī)定的指導(dǎo)下,出臺(tái)具體的靚號(hào)細(xì)則,規(guī)范靚號(hào)分配,并及時(shí)向社會(huì)公布。
央廣記者:李行健
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