隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)模式已不再適合當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)如今企業(yè)的發(fā)展離不開營銷，400電話則在企業(yè)營銷中扮演著重要的角色。無論從品牌形象還是口碑服務(wù)上談及，400電話都能幫助企業(yè)在市場競爭中取得一定的優(yōu)勢。

一、什么是400電話？

”400電話業(yè)務(wù)”是虛擬產(chǎn)品，屬于一款通訊增值產(chǎn)品，又稱為主被叫分攤付費業(yè)務(wù)，是三大運營商（電信、移動、聯(lián)通）為企業(yè)提供一個全國范圍內(nèi)唯一的十位數(shù)服務(wù)號碼，主叫撥打無須加撥區(qū)號，企業(yè)無須安裝設(shè)備，企業(yè)通過號碼管理后臺綁定手機或固定電話即可使用。目前廣泛應(yīng)用于多行業(yè)售前、售后、服務(wù)咨詢等方面。

二、400電話與普通的電話相比有什么不同？有什么優(yōu)勢？

1) 樹立公司形象：

400電話號碼全國唯一、簡單易記，已經(jīng)成為很多企業(yè)的標(biāo)志，在中國的世界500強企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話。開通400企業(yè)熱線，讓公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。

2) 提升廣告效果：

400電話是一種主被叫分攤業(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用。客戶所有類型電話呼入只需支付本地市話費，長途費由企業(yè)支付，為用戶分攤話費，充分體現(xiàn)了企業(yè)客戶第一的服務(wù)理念。話費分攤使得潛在用戶更愿意撥打400電話，有效增加來電數(shù)量，增加溝通時間，讓廣告效果提升30%以上！

3) 避免客戶流失：

400電話可以支持同時綁定多部電話，一號多機，相當(dāng)于總機功能。綁定電話可以隨時更換，對外廣告長期有效。比如當(dāng)公司搬家（即使是跨省搬家）、增加業(yè)務(wù)部門、員工流動，只需添加或更換400號碼下綁定的實體電話號碼(座機、手機)即可，老客戶依然可以照常撥打，客戶一個也不會流失，還節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費用，也免去了逐一通知老客戶的麻煩，客戶只要記住400電話就能找到公司。

4) 幫助營銷分析：

400電話可以實時查詢來電記錄，查看詳細的來電時間、來電區(qū)域、來電時長數(shù)據(jù)，為廣告投放效果分析提供依據(jù)。

5) 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

相比于普通的固話和手機，企業(yè)400電話通過聯(lián)絡(luò)中心管理平臺，實現(xiàn)智能語音導(dǎo)航、來電智能分配、黑名單設(shè)置、錄音、語音信箱等多項功能，一個號碼即可打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心，附加增值功能完善。通過400電話撥打進來的每通電話都可以錄音，在后臺可以在線試聽和下載，實時監(jiān)控客服服務(wù)質(zhì)量，為進行員工培訓(xùn)，客服質(zhì)檢提供依據(jù)。通過導(dǎo)航設(shè)置可以實現(xiàn)不同的按鍵對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門，特別是針對于一些特殊客戶可以專門給他們構(gòu)建一個信息管理庫，保存他們的信息，同時設(shè)置一個VIP客戶或者大宗商品客戶專用接通通道，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的咨詢和維護服務(wù)。

三、400是免費電話嗎？

400免費電話是一直以來消費者形成的一種看法，其實400電話是客戶主叫方與企業(yè)被叫方分攤付費的業(yè)務(wù)，客戶主叫方需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M。

四、400電話怎么收費？

400電話辦理不需要開通費，只需要預(yù)存話費。

400話費是按照您實際的資費標(biāo)準(zhǔn)具體從您的預(yù)存話費中扣取。

五、選號需要付費嗎？選號時需要注意哪些？

免選號費、免開戶費、免月租費，只需要預(yù)存400電話通話費，其他沒有任何費用。