手機信號不是隨時隨地無縫覆蓋的。很不幸，和之前很多廣告和很多銷售和你說的不一樣。但這是事實，手機信號都由相聚幾百米至數公里的一個個基站發射出來，就像很多地方陽光都照不到一樣，信號也有到不了的地方。這是投訴手機信號前必須了解的，否則請忽略這篇文章。

雖然信號不是無所不在，但是國內的手機網絡已經是全球最大最廣的了。但我們在使用手機時仍會碰到各種信號問題，不得不通過投訴解決。而且說不定在多次投訴，有無數人聯系你之后問題還沒解決，一方面可能是沒有碰到好的攻城獅，另一方面也可能是你沒有事先做過下面幾件簡單的事。

1.冷靜一下

無線網絡由無數復雜設備組成，就像電腦要會死機，難免出些問題，冷靜會讓你在和客服溝通時更有力量

2.向誰投訴

目前有3大運營商，移動電信和聯通，投訴前確認下用的哪家的信號，不要一激動打錯了號碼聊了半天發現不對。另外一個小提示，如果你發現到了外地一般要出省，手機沒有一點信號，或者完全不能打電話，此時一般撥打本地的客服，一般都是漫游數據做的有問題，而這些數據都存儲在本地，也就是你開卡的地方。在客服號前加上區號。當然也可以撥打外地客服，由他們轉回本地，但是流程就多了，萬一有人忘了轉呢？

3.什么現象

不能打電話還是不能上網？還是都不行？或者只是微信不能用？簡單準確的形容下問題現象

4.何時發生問題

信號問題一直都有還是最近發生

5.換個地方如何

在公司信號不好，到了家里是否就好了？還是很不幸到處都不好，如果到處都不好，建議馬上下一步

6.和邊上用戶對比下

周邊使用同樣運營商的人是否也有問題？如果只有你一人有問題，把手機卡換到別人的手機試試，問題是伴隨著卡還是手機？

如果上面的事情都做完了對于一個專業的人員基本可以定位問題范圍并給出下一步處理方案。當你正式致電客服的時候如果你發現她問你的問題和上述的基本一樣那么你直接給出事先準備的答案就行，如果大多數都沒有問到，那么你可以掛電話了，因為你的問題被及時解決的可能性不大。

最后提供一些實用小貼士，你也可以是個專業的攻城獅

突然發現微信上不了，趕緊開個微博試試，如果其他應用正常那么網絡就沒有問題，可能就是某個應用的服務器出現問題了，要找應用的提供商解決。如微信那就找企鵝。上述問題判斷還有一個辦法，如微信又不能用了，切換到wifi上網，再試試，如果還是不行，肯定就是微信本身問題。

原理剖析：一個手機上的所有應用都使用同一個網絡連接，如果信號原因導致連接不上，那必定是所有的應用都不能上，因為唯一的路斷了。如果只是某一款應用的問題那就是那款應用的提供商出現了問題，可能是服務器掛了，擁塞了等等。

有沒有發現初步判斷問題根本不需要專業知識，人人都可以參與，還能鍛煉邏輯思維。

不要為了讓客服重視你威脅我要投訴到XX媒體，因為很多人都這么說。各大運營商目前對投訴都非常重視，都有嚴格的處理時限。

結束之前還要說一遍，手機信號真不是隨時隨地無縫覆蓋的。也許你仍不了解，因此要關注網優大黃蜂，看看科普，看看攻城獅們都在做什么，為什么頭大，慢慢就了解了。

祝大家使用手機順暢。