400電話，是一種主動被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主角承擔(dān)市話接入費，被叫承擔(dān)所有來電接聽費用，廣泛用于多行業(yè)售前，售后服務(wù)咨詢方面。

400電話分為4006（中國聯(lián)通），4007（中國移動原鐵通），4008（中國電信），4001（中國移動新號段），4000（中國聯(lián)通新號段），4009（中國電信新號段）。

400電話是專為事業(yè)單位設(shè)計的全國統(tǒng)一號碼的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話，手機和呼叫中心專線上。

400電話總機只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍椒粗Ц懂?dāng)?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽和實力的象征。

主要特點：全國唯一號碼

①用一個10位數(shù)的400號碼，綁定公司原有的多個電話，從此，對外只需公布全國唯一的400號碼，統(tǒng)一宣傳，簡單易記。當(dāng)您的客戶撥打了400電話，即可根據(jù)您的設(shè)置，將來電轉(zhuǎn)接到公司原有的不同號碼上，客戶記住了400號碼，就等于記住了企業(yè)。

②當(dāng)公司因搬家原因需要更換公司原有電話時，400號碼無需要換，只需將400號碼下綁定的電話更換即可，業(yè)務(wù)絕不流失。企業(yè)申請的400號碼是全國唯一的虛擬號碼，可以終生不變。

應(yīng)用市場

400電話已經(jīng)成為企業(yè)的必須品，400電話也已經(jīng)成為很多公司的標(biāo)志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產(chǎn)生疑問。

主要功能

①彩鈴

②通話錄音

③語音信箱

④來電分析

⑤IVR只能語音導(dǎo)航

⑥工號播報

⑦滿意度調(diào)查

⑧中繼功能

⑨來電黑名單

⑩只能來電轉(zhuǎn)接

11只能來電分配

12獨立管理后臺

平臺特點

①客戶可以隨時修改自己的轉(zhuǎn)呼電話

②隨時查詢呼叫話單

③可以設(shè)置手機號碼為目的碼

④可以設(shè)置超過3個以上的目的碼

⑤可以實現(xiàn)更多的增值功能，如彩鈴，IVR導(dǎo)航，留言和錄音功能等

電話優(yōu)勢

①400電話最重要的一點就是能為企業(yè)樹立一個好的形象，接通時會介紹公司的簡介跟業(yè)務(wù)

②企業(yè)400電話，不會占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時占線的問題，不會錯失商機

③主/被叫分?jǐn)偢顿M的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）

④自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼

如果您的企業(yè)想要打造完美品牌形象，并且對售后非常的注重，特別是招商加盟類的企業(yè)，那400電話必不可少。

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