五一期間

“樂購(gòu)深圳”促消費(fèi)活動(dòng)為市民送上

多重大禮包

餐飲消費(fèi)券

文體旅游消費(fèi)券

線上購(gòu)物消費(fèi)券

消費(fèi)電子和家用電器購(gòu)置補(bǔ)貼

……

真金白銀助力市民“買買買”！

消費(fèi)券如何領(lǐng)取？

家電補(bǔ)貼如何申請(qǐng)？

快來看下面

你所關(guān)心的都在這啦！

點(diǎn)擊上方圖片查看活動(dòng)詳情

餐飲、文體旅游消費(fèi)券

常見問答解答

Q1: 哪些消費(fèi)者可以領(lǐng)取消費(fèi)券？

僅限當(dāng)前地理位置定位在深圳市的消費(fèi)者領(lǐng)取消費(fèi)券。

Q2: 消費(fèi)券計(jì)劃在哪些時(shí)間點(diǎn)發(fā)放？

餐飲和文體旅游消費(fèi)券在美團(tuán)平臺(tái)共發(fā)放四輪，開始時(shí)間為4月28日、5月5日、5月12日、5月19日的中午12點(diǎn)，每輪發(fā)放將持續(xù)1周時(shí)間。

Q3:餐飲和文體旅游有哪些面值的消費(fèi)券？

堂食消費(fèi)券有四種，分別為滿30減15元、滿100元減50元、滿200元減80元、滿500元減200元；外賣消費(fèi)券有三種，分別為滿20元減8元、滿30元減15元、滿50元減25元；門票消費(fèi)券有兩種，分別為滿51元減50元，滿101元減100元；酒店消費(fèi)券有兩種，分別為滿400元減200元、滿600元減300元；健身行業(yè)消費(fèi)券設(shè)置為滿200元減100元。

Q4:如何領(lǐng)取消費(fèi)券？

深圳消費(fèi)者可在美團(tuán)或App搜索“樂購(gòu)深圳消費(fèi)券”或“深圳消費(fèi)券”，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，點(diǎn)擊“領(lǐng)取”按鈕即可領(lǐng)券。領(lǐng)取成功后，消費(fèi)券會(huì)在半小時(shí)內(nèi)自動(dòng)放入用戶賬戶中。消費(fèi)券先到先得，領(lǐng)完為止。每個(gè)用戶在每輪活動(dòng)中可領(lǐng)取一張餐飲類消費(fèi)券及一份文體類消費(fèi)券券包。

Q5:如何使用消費(fèi)券？

消費(fèi)券可在美團(tuán)/平臺(tái)餐飲、文體旅游指定商戶購(gòu)買團(tuán)購(gòu)或產(chǎn)品支付時(shí)使用，選擇美團(tuán)支付或微信支付即可完成抵扣。餐飲消費(fèi)券自每輪活動(dòng)發(fā)放首日起7日內(nèi)有效，文體旅游消費(fèi)券自每輪活動(dòng)發(fā)放首日起14日內(nèi)有效。使用消費(fèi)券購(gòu)買的團(tuán)購(gòu)套餐自購(gòu)買當(dāng)日生效，團(tuán)購(gòu)套餐最遲核銷日期為2022年6月5日，逾期將自動(dòng)退款。消費(fèi)券不可跨市使用，適用商戶范圍請(qǐng)于APP內(nèi)活動(dòng)詳情頁(yè)中查看。

Q6:消費(fèi)券是否可與美團(tuán)平臺(tái)優(yōu)惠券疊加使用？

消費(fèi)券與美團(tuán)平臺(tái)大部分優(yōu)惠券可疊加使用。

Q7:如何聯(lián)系美團(tuán)客服？

美團(tuán)開通了深圳消費(fèi)券客服專線電話、組建投訴處理溝通群，有效處理投訴或咨詢。在線客服入口、400客服專線、美團(tuán)App線上客服幫助中心、App線上客服幫助中心等渠道可直接接收消費(fèi)者使用消費(fèi)券問題咨詢、答疑等。

購(gòu)物消費(fèi)券在平臺(tái)共發(fā)放四輪，開始時(shí)間為5月1日、5月17日、5月28日、6月30日的早上10點(diǎn)，每輪發(fā)放將持續(xù)1周時(shí)間。每日發(fā)放的消費(fèi)券使用有效期截止到當(dāng)日23:59，消費(fèi)券需在有效期內(nèi)使用，過期自動(dòng)作廢。

Q3: 購(gòu)物消費(fèi)券有哪些面值？

本次深圳消費(fèi)券為支付券，包括滿100元減50元、滿200元減100元、滿500減200元、滿1000元減300元、滿3000元減600元、滿5000元減800元支付券各一張。單筆訂單只能使用一張，兩張消費(fèi)券不可疊加使用。

Q4: 如何領(lǐng)取消費(fèi)券？

深圳消費(fèi)者打開App，點(diǎn)擊首頁(yè)頂部“深圳消費(fèi)券”圖標(biāo)或首頁(yè)搜索“樂購(gòu)深圳”、“深圳消費(fèi)券”進(jìn)入深圳消費(fèi)券專區(qū)即可領(lǐng)取消費(fèi)券。消費(fèi)券在活動(dòng)期間內(nèi)每日發(fā)放，每種面額消費(fèi)券同一用戶每日均限領(lǐng)一次，每日發(fā)放消費(fèi)券數(shù)量有限，先到先得，領(lǐng)完即止。

Q5: 如何使用消費(fèi)券？

（1）使用范圍及說明

本次深圳消費(fèi)券可在APP中使用，消費(fèi)券使用范圍為自營(yíng)實(shí)物類指定商品。用戶需使用支付完成消費(fèi)（使用支付需要用戶完成實(shí)名認(rèn)證），部分商品因特殊原因不能使用，具體以支付頁(yè)面顯示為準(zhǔn)，詳細(xì)流程請(qǐng)查看券使用指南。

（2）收貨地址限制

本次深圳消費(fèi)券僅適用于收貨地為深圳市的訂單。

（3）退換貨規(guī)則

1.使用深圳消費(fèi)券訂單發(fā)生整單退款或退貨，僅退還用戶的實(shí)際支付金額，消費(fèi)券不再恢復(fù)、退還或補(bǔ)發(fā)；

2.使用深圳消費(fèi)券的訂單發(fā)生部分退款或退貨的，則僅退還用戶訂單金額扣除因使用消費(fèi)券而產(chǎn)生的相應(yīng)比例優(yōu)惠金額后的款項(xiàng)，消費(fèi)券不再恢復(fù)、退還或補(bǔ)發(fā)；

3.消費(fèi)券一旦領(lǐng)取不得退換、抵現(xiàn)、轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)予和變賣。

Q6: 其他細(xì)則介紹

（1）本活動(dòng)不可與其他支付優(yōu)惠同時(shí)享受，同一訂單只能享受一種優(yōu)惠，如同時(shí)滿足多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)條件，則優(yōu)先享受活動(dòng)力度較大的優(yōu)惠；如果多個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)力度一樣，則隨機(jī)享受其一。如具體商品、訂單與前述規(guī)則存在不同之處，以實(shí)際展示的規(guī)則為準(zhǔn)。

（2）在本活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，同一賬戶、同一身份證號(hào)、同一手機(jī)號(hào)碼、同一設(shè)備號(hào)等與用戶身份相關(guān)的信息，其中任意一項(xiàng)或者多項(xiàng)存在相同、相似或非真實(shí)有效等情況的，均被認(rèn)定為同一用戶，按照營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)則中的同一用戶處理。

（3）藥房商品、節(jié)能補(bǔ)貼類商品、預(yù)售類商品、郵幣、禮品卡類商品、禮品類商品、文化收藏類商品等商品由于存在刷單、套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，可能對(duì)用戶造成損害，為保護(hù)用戶合法權(quán)益，上述品類商品不參加活動(dòng)優(yōu)惠。

（4）用戶可通過APP、金融APP、支付中查詢使用支付券的訂單優(yōu)惠金額，其中需要先綁定賬戶才能收到消費(fèi)及優(yōu)惠提醒。

Q7: 如何聯(lián)系客服？

關(guān)于購(gòu)物消費(fèi)券領(lǐng)取以及支付券使用問題請(qǐng)致電客服熱線：，服務(wù)時(shí)間：周一至周日9:0021:00。

Q1: 哪些人可以享受深圳市消費(fèi)電子和家用電器購(gòu)置補(bǔ)貼？

只要是個(gè)人消費(fèi)者在符合條件的零售商企業(yè)線下門店購(gòu)買參與活動(dòng)的消費(fèi)電子和家用電器，都有資格、有機(jī)會(huì)享受本次補(bǔ)貼。

Q2: 符合條件的零售商企業(yè)線下門店有哪些？

詳見《深圳市消費(fèi)電子和家用電器購(gòu)置補(bǔ)貼活動(dòng)參與企業(yè)門店一覽表》（會(huì)持續(xù)更新），可通過深圳市商務(wù)局官方網(wǎng)站(http://commerce.sz.gov.cn/xxgk/qt/tzgg1/content/post9749015.html）或“深圳商務(wù)”進(jìn)行查詢，也可咨詢各企業(yè)門店。

Q3: 消費(fèi)電子和家用電器具體是指什么？包含哪些商品？

消費(fèi)電子包括：手機(jī)、電腦（平板電腦）及耳機(jī)、音響等配件、全屋智能家電、智能穿戴設(shè)備、消費(fèi)級(jí)無人機(jī)、智能家用機(jī)器人等品類。

家用電器包括：電視機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚房家電、生活小家電等品類。

非以上列明的品類及上述商品配件不參與補(bǔ)貼。

Q4: 購(gòu)買哪些產(chǎn)品可以享受本次購(gòu)置補(bǔ)貼呢？

參與本次補(bǔ)貼活動(dòng)的產(chǎn)品清單詳見《深圳市消費(fèi)電子和家用電器購(gòu)置補(bǔ)貼活動(dòng)產(chǎn)品清單》（會(huì)持續(xù)更新），可通過深圳市商務(wù)局官方網(wǎng)站http://commerce.sz.gov.cn/xxgk/qt/tzgg1/content/post9749015.html或“深圳商務(wù)”進(jìn)行查詢，也可咨詢各企業(yè)門店。

Q5: 具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)是多少呢？

對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買符合條件的消費(fèi)電子和家用電器按照銷售價(jià)格的15%給予補(bǔ)貼，活動(dòng)期間每人累計(jì)補(bǔ)貼金額最高不超過2000元，銷售價(jià)格以該商品銷售發(fā)票含稅價(jià)格為準(zhǔn)。

Q6: 申請(qǐng)本次活動(dòng)補(bǔ)貼，對(duì)支付方式有什么要求嗎？

如果想?yún)⑴c本次消費(fèi)電子和家用電器購(gòu)置補(bǔ)貼活動(dòng)，必須通過中國(guó)銀聯(lián)“云閃付”APP付款二維碼被掃完成支付，且支付金額、發(fā)票金額需與商品售價(jià)相同。

Q7: 本次消費(fèi)電子和家用電器購(gòu)置補(bǔ)貼活動(dòng)什么時(shí)間截止？

原則上本次補(bǔ)貼活動(dòng)時(shí)間從2022年5月1日起至2022年8月31日止。但受預(yù)算總額控制，先到先得，用完即止。如補(bǔ)貼資金使用完畢，市商務(wù)局將及時(shí)發(fā)布公告終止活動(dòng)。

Q8: 如果在活動(dòng)截止公告發(fā)布之前已經(jīng)提交了申請(qǐng)，但此時(shí)申請(qǐng)總額已經(jīng)超過了活動(dòng)整體預(yù)算，這種情況怎么辦？

若補(bǔ)貼活動(dòng)終止公告發(fā)出前提交的補(bǔ)貼申請(qǐng)總金額超過了補(bǔ)貼資金預(yù)算總金額，以中國(guó)銀聯(lián)“云閃付”APP記錄的交易時(shí)間按先后順序確定符合條件的補(bǔ)貼對(duì)象。

Q9: 怎么樣申請(qǐng)本次本次消費(fèi)電子和家用電器購(gòu)置補(bǔ)貼呢？

補(bǔ)貼申請(qǐng)人在參與活動(dòng)零售商企業(yè)線下門店購(gòu)買活動(dòng)商品后，通過中國(guó)銀聯(lián)“云閃付”APP付款二維碼被掃完成支付，取得銷售發(fā)票。活動(dòng)商品須單獨(dú)開具發(fā)票，支付金額（包括使用商家積分、消費(fèi)券、紅包等其他優(yōu)惠，但使用了其他優(yōu)惠部分不享受政府補(bǔ)貼）、發(fā)票金額需與商品售價(jià)相同。

然后在門店領(lǐng)取補(bǔ)貼申請(qǐng)表現(xiàn)場(chǎng)填寫（補(bǔ)貼申請(qǐng)人本人簽字），填寫完畢后連同銷售發(fā)票等申請(qǐng)資料交給門店。零售商企業(yè)將申請(qǐng)材料匯總至中國(guó)銀聯(lián)，經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)初審?fù)ㄟ^后向符合條件的消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)的支付賬戶發(fā)放對(duì)應(yīng)補(bǔ)貼。

Q10:如果在支付環(huán)節(jié)使用了商家積分、優(yōu)惠券、紅包等其他優(yōu)惠方式，《補(bǔ)貼申請(qǐng)表》上的所購(gòu)商品金額如何計(jì)算？

銷售價(jià)格以該商品銷售發(fā)票含稅價(jià)格為準(zhǔn)，在此價(jià)格基礎(chǔ)上享受15%、每人累計(jì)最高2000元補(bǔ)貼。如在支付環(huán)節(jié)使用了商家積分、優(yōu)惠券、紅包等其他優(yōu)惠，將會(huì)出現(xiàn)中國(guó)銀聯(lián)“云閃付”APP中付款記錄的支付金額低于商品售價(jià)的情況，實(shí)際補(bǔ)貼金額以商品銷售發(fā)票含稅價(jià)格的15%計(jì)算。

Q11: 通過參與活動(dòng)的零售商企業(yè)線上商城購(gòu)買商品，可以享受本次補(bǔ)貼嗎？

通過線上渠道購(gòu)買商品不享受本次消費(fèi)電子和家用電器購(gòu)置補(bǔ)貼。

Q12: 本人購(gòu)買參與購(gòu)置補(bǔ)貼活動(dòng)的商品，可以使用朋友的“云閃付”APP付款嗎？

補(bǔ)貼對(duì)象、銷售發(fā)票中的購(gòu)買人名稱（即發(fā)票抬頭）、中國(guó)銀聯(lián)“云閃付”APP實(shí)名認(rèn)證的用戶名、支付賬戶所有人須為同一自然人。若不屬于同一自然人，將無法獲得補(bǔ)貼資金。

Q13: 補(bǔ)貼資金什么時(shí)候可以到賬？具體怎么查詢？

審核完成后，補(bǔ)貼資金將發(fā)放至購(gòu)買商品時(shí)使用的支付賬戶。補(bǔ)貼申請(qǐng)人須確保購(gòu)買商品時(shí)的支付賬戶處于正常使用狀態(tài)以便補(bǔ)貼資金準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。

Q14: 購(gòu)買參與活動(dòng)的商品發(fā)生退貨，怎么處理？

參與本次補(bǔ)貼活動(dòng)不影響消費(fèi)者退換貨。如果在退貨時(shí)未收到補(bǔ)貼資金，直接由零售商門店或銷售企業(yè)退貨款給消費(fèi)者。如果在退貨時(shí)已收到補(bǔ)貼資金，則由零售商門店或銷售企業(yè)從退貨款中扣除相應(yīng)補(bǔ)貼金額。

Q15: 本次補(bǔ)貼活動(dòng)收費(fèi)嗎？

申請(qǐng)本項(xiàng)補(bǔ)貼無需繳納任何費(fèi)用。

Q16:在收到補(bǔ)貼資金之前為什么要妥善保管所購(gòu)商品的外包裝？

后續(xù)審計(jì)過程中將有審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查。商品外包裝商有所購(gòu)商品的條碼、型號(hào)等關(guān)鍵信息，抽查過程中會(huì)與廠家提供的相關(guān)信息進(jìn)行比對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)不一致會(huì)影響補(bǔ)貼資金發(fā)放。

Q17: 發(fā)現(xiàn)零售商門店參與活動(dòng)的商品比活動(dòng)公布之前貴了很多，怎么辦？

發(fā)現(xiàn)零售商企業(yè)乘機(jī)哄抬價(jià)格、變相漲價(jià)，誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，騙取套取補(bǔ)貼資金等違法違規(guī)行為，可向深圳市商務(wù)局反饋。

Q18: 如果對(duì)本次補(bǔ)貼活動(dòng)有疑問，怎么咨詢？

政策制定問題可向深圳市商務(wù)局咨詢，電話88102443或82948495；支付等技術(shù)問題可向中國(guó)銀聯(lián)（深圳）分公司咨詢，電話81396241或95516轉(zhuǎn)人工服務(wù)。來源：深圳商務(wù)