大家好，這里是紀白談知識產權。目前在網上有很多賣假貨，侵權，串貨，亂價的行為，這些行為嚴重影響了品牌方的利益和市場的穩定，當遇到這些行為時，大部分公司會想到投訴商家，但對于怎樣具體操作和投訴時應該注意什么往往沒有方向，今天就為大家分享關于投訴商家的一些內容。

　　一、投訴商家在哪個地方投訴

　　最常見的方法是在阿里的發起維權與投訴，登錄知識產權保護平臺，在平臺上傳有品牌有關的知識產權權屬證明，等待審核通過后即可發起投訴。

　　根據店鋪登記的營業執照上的信息找當地的工商局進行投訴。在上查看侵權店鋪的詳細信息并記錄，在12315平臺進行投訴并提交相關的證據，也可以直接撥打工商局的電話進行投訴。

　　進行線下法院訴訟。此方法是在所有的方法都嘗試過了，侵權商家仍不悔改，并且給品牌方造成了巨大損失的情況下進行的，畢竟通過法院訴訟費時費力，而且費用也不小，要根據實際情況作決定。

　　二、投訴時要注意什么

　　1.要注意收集證據。不管通過什么方法進行投訴，只有收集好證據，才能夠更好的維護我們的權益，特別是通過工商局或者是法院進行維權的更需要有充足的證據才能使案件處理的更快

　　2.需要收集的證據主要有：品牌方的商標注冊證、專利證明、版權登記證明、產品樣本及侵權產品的樣本、購買侵權產品的發票等。

　　3.收集好證據后可以向專業人士或者到專業機構進行咨詢，這樣有助于我們更好的進行投訴，避免走彎路。如果確實無法自行解決，也可以直接找第三方維權公司進行代處理，這樣可以提高維權的效率。

　　三、投訴不受理的情況有哪些

　　1.沒有授權的銷售。品牌方投訴商家沒有得到授權銷售其產品，或者是投訴商家低于品牌指導價售賣產品，根據法律規定這不屬于違法侵權行為，平臺無權處理這類問題。

　　2.品牌方的商標仍在受理中，并沒有得到商標專有權時，就無權投訴他人使用與自己相同或者是相似的商標。

　　3.商家合理使用商標，即商家發布的商品信息屬于品牌方的產品，那么發布商品的圖片上出現的品牌產品的標識不屬于侵犯商標權。