很多人對于400電話都不是很了解，對于400電話如何撥打也不是很清楚。實際上，再撥打時，和普通電話沒有太大區別，用手機、固話或別的座機直接撥打即可，只是咨詢過程中會有不同。

400電話是一個虛擬號碼，無需任何設備，通過綁定手機或固話來實現接聽。用戶在撥打400電話時，會聽到一段彩鈴，接通后，會有對應的語音導航，可以根據具體需求找到對應的部門，從而更有針對性的進行問題解決。另外還有工號播報，通話完成后，還有滿意度評分等，這些功能企業都可以自行設置，是普通電話所沒有的。

最主要的是，400電話支持多個號碼同時接入，所以在撥打400電話的時候，很少會出現占線的情況，可以及時解決用戶的問題。另外400電話的語音信箱功能可以全天為用戶提供服務，當無人在線時，用戶可以進行留言，進行問題反饋，等有人了在進行問題解決，比較方便。

需要注意是，400電話是雙向收費，用戶撥打也是需要收費的，按照所在地的市話費進行扣費。對企業來說，可以降低通話成本，減少騷擾電話，更好地服務用戶。