齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 秦雪麗 通訊員 王魯義 孔雪

1月14日，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者從芝罘區(qū)委宣傳部獲悉，芝罘區(qū)推出“容缺信封”免費(fèi)郵寄服務(wù)，為群眾解決在辦理審批事項(xiàng)中，因材料不齊導(dǎo)致多跑腿的難題，獲得百姓點(diǎn)贊，該制度實(shí)施以來，已為400余名群眾提供“代跑服務(wù)”，平均縮短群眾辦事時(shí)間95%以上。

“這樣的審批模式我還是第一次見，材料不齊也不用再跑回去拿，拿著信封不用花錢就能把缺失的材料直接寄到你們窗口，這樣真是給我省了不少時(shí)間！”煙臺(tái)庫艾美子有限公司負(fù)責(zé)人范先生在寄回“容缺信封”后，忍不住為芝罘區(qū)行政審批局的暖心服務(wù)點(diǎn)贊。

近日，范先生來到煙臺(tái)市芝罘區(qū)行政審批局辦理公共場所衛(wèi)生許可證，按照要求填寫好申請(qǐng)表后，發(fā)現(xiàn)缺少衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢測報(bào)告等2份申請(qǐng)材料，導(dǎo)致審批流程無法正常進(jìn)行。正當(dāng)他著急之時(shí)，窗口人員遞上來一個(gè)“容缺信封”，告知范先生可以啟動(dòng)容缺受理機(jī)制，隨后范先生借助這一載體，當(dāng)天完成了缺失材料寄遞以及公共場所衛(wèi)生許可查收。

營商環(huán)境沒有最好，只有更好。據(jù)了解，為持續(xù)深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，芝罘區(qū)行政審批局推出了一項(xiàng)特色服務(wù)舉措——“容缺信封”服務(wù)，前來辦理業(yè)務(wù)的群眾、企業(yè)在資料不全或存在缺陷的情況下，只需要將缺失的材料及時(shí)郵寄至行政審批局相關(guān)業(yè)務(wù)科室，就能在一定時(shí)限內(nèi)將手續(xù)辦理完結(jié)。同時(shí)還配套開發(fā)了“芝罘政務(wù)服務(wù)”小程序，開通了縣域范圍內(nèi)雙向EMS免費(fèi)郵寄服務(wù)，既可查詢事項(xiàng)一次性告知單、參考模板等資料，又能一鍵尋呼“代跑專員”提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“商務(wù)成本”和“政務(wù)成本”“雙降”，通過“不見面審批”、雙向寄送等方式，有效避免群眾“來回跑”“跑多次”的情況發(fā)生。

免費(fèi)郵寄“容缺信封”服務(wù)一經(jīng)推出，得到了群眾一致好評(píng)，“芝罘區(qū)行政審批服務(wù)地處中心老城區(qū)，交通擁堵且停車不便，前來辦事的群眾和企業(yè)因?yàn)橘Y料不全，讓他們回去再拿來多跑路，難免不情愿、發(fā)牢騷。有了這項(xiàng)服務(wù)，有效減少因‘多頭跑’‘多次跑’引發(fā)的摩擦，增強(qiáng)了群眾的獲得感，進(jìn)一步優(yōu)化提升了營商環(huán)境。”芝罘區(qū)行政審批局工作人員李昕桐說。據(jù)了解，“容缺信封”機(jī)制自實(shí)施以來，已為400余名群眾提供“代跑服務(wù)”，平均縮短群眾辦事時(shí)間95%以上。

接下來，芝罘區(qū)行政審批服務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，主動(dòng)聚焦群企的急難愁盼，將惠民利企的“真情實(shí)意”發(fā)揚(yáng)光大，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一百米”，推動(dòng)芝罘區(qū)營商環(huán)境向一流目標(biāo)邁進(jìn)。