關于暫停全區(qū)公安機關窗口服務

全面推行辦事服務“網上辦、掌上辦、

預約辦、自助辦、代理辦”的通告

全區(qū)廣大辦事群眾：

當前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢復雜嚴峻。1月25日，自治區(qū)全面啟動應對疫情一級響應。按照自治區(qū)黨委政府統一部署，為有效減少人員聚集，最大程度降低交叉感染風險，本著對辦事群眾生命安全和身體健康高度負責的態(tài)度，自治區(qū)公安廳決定暫停全區(qū)公安機關窗口業(yè)務辦理，全面推行辦事服務“網上辦、預約辦、自助辦、代理辦”。現將相關事項通告如下：

一、全面暫停窗口服務。2月3日起，全區(qū)各級公安機關派出所、出入境、交警隊、車管所及政務服務大廳（市民大廳、便民服務中心）公安窗口暫停辦理戶籍、身份證、居住證、出入境證件、車駕管、交通違法罰繳等業(yè)務，恢復時間將根據疫情防控實際情況，另行通告。

二、全面推行“網上辦、掌上辦、預約辦、自助辦、代理辦”服務。窗口服務暫停期間，廣大辦事群眾可因地制宜，自主選擇“網上辦、掌上辦、預約辦、自助辦、代理辦”等非現場辦理方式辦理公安業(yè)務。

（一）網上辦、掌上辦。群眾可登陸寧警通（、APP、電腦網頁）、“交管12123”APP、“我的寧夏”APP等平臺進行網上申報，并通過快遞郵寄等“非接觸式”的線上辦理途徑，實現一次不用跑。目前，共有244項事項已實現網上辦（可登錄寧警通平臺查看），下列24項屬高頻辦理事項。

（二）預約辦。確需現場辦理事項推行預約制，群眾可撥打相應窗口電話預約，或通過寧警通、移民局（出入境證件）進行網上預約，縮減現場駐留時間，實現即來即辦、即辦即走。具體辦理前，請務必通過電話咨詢，或在寧警通平臺上查看辦事事項所需材料，避免再次往返。遇有個別復雜事項或個性化問題，也可通過撥打電話或寧警通平臺在線咨詢，我們將安排專人盡快（1個工作日內）回復，確保最多跑一次、一次能辦成。目前，共有44項事項需預約辦（可登錄寧警通平臺查看），下列16項屬高頻事項。

（三）無人警局自助辦（僅限銀川市三區(qū)群眾）。群眾可就近選擇已建成使用的7家24小時無人警局，自助辦理下列22項事項：

7家無人警局具體位置（也可登錄寧警通平臺查詢獲取路線導航）

（四）社區(qū)或駐村民警（輔警）代理辦（居住偏遠、交通不便地區(qū)群眾）。位置偏遠、交通不便地區(qū)是疫情防控的薄弱環(huán)節(jié)，此地區(qū)群眾辦理12項戶籍、身份證業(yè)務（戶口登記兵役狀況變更更正、戶口登記文化程度變更更正、戶口登記婚姻狀況變更更正、公民參軍入伍戶口注銷登記、公民添加曾用名、公民死亡戶口注銷登記、戶口簿遺失補發(fā)、開具戶口注銷證明、首次申領居民身份證<帶領>、有效期滿換領居民身份證<帶領>、丟失補領居民身份證<帶領>、損壞換領居民身份證<帶領>），建議前往各村（社區(qū)）警務室或警務站、警務聯系點，由社區(qū)或駐村民輔警代辦。

三、特別事項辦理提示。目前，中國公民因私赴港澳旅游簽注業(yè)務暫停辦理，在此期間，持有有效赴港澳地區(qū)旅游簽注、但未能出行的人員，公安出入境管理部門將在赴港澳旅游政策恢復后，根據本人意愿免費重新辦理相關種類和有效期的旅游簽注。符合規(guī)定的急事急辦情況、確需辦理或領取出入境證件的群眾，可以通過電話或網上預約后辦理。駕駛人考試、兩個教育及駕駛證換證、機動車檢驗、互聯網預選機動車號牌號碼、學習駕駛證明有效期到期等業(yè)務辦理期限在疫情防控期間適當延長。

2020年1月1日以來，寧夏公安機關開具的《戶口準予遷入證》和原籍公安機關開具的遷至寧夏的《戶口遷移證》，證件有效期將延長至疫情解除后30天。對群眾急需領取，公安機關已制發(fā)但未發(fā)放到群眾手中的身份證，根據群眾需要，各地戶籍部門將通過郵寄方式發(fā)放。具有上述情形的辦事群眾，可暫緩辦理業(yè)務或咨詢相應辦事窗口。

四、嚴格做好防疫保護。倡議廣大辦事群眾沒有特別緊急的事情，暫緩赴窗口辦理業(yè)務，減少接觸感染風險。急需到窗口辦理業(yè)務的，必須自覺佩戴口罩，攜帶本人有效身份證件，積極配合工作人員進行疫情檢測。辦事過程中應避免聚集，保持人與人之間的安全間距。對不佩戴口罩、未攜帶身份證件、有發(fā)熱咳嗽等不適癥狀者，將暫不允許到現場辦理。

疫情防控，人人有責。請廣大群眾自覺配合疫情防控工作，承擔起我們共同的責任，守護好我們共同的家園。衷心感謝廣大群眾對公安工作的理解和支持，對因暫停窗口服務給您帶來的不便敬請諒解。

特此通告

寧夏回族自治區(qū)公安廳

2020年2月2日

附：全區(qū)公安機關公安窗口預約咨詢電話

公安廳本級公安窗口預約咨詢電話情況表

銀川市公安窗口預約咨詢電話情況表

石嘴山市公安窗口預約咨詢電話情況表

吳忠市公安窗口預約咨詢電話情況表

固原市公安窗口預約咨詢電話情況表

中衛(wèi)市公安窗口預約咨詢電話情況表