合肥市400電話申請
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2022-11-12 -4:38:25
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400電話購物
以所謂
免費體驗、買就贈、全年最低價等方式
向老年人宣傳推銷商品
背后陷阱重重
近期
安徽省消費者權益保護委員會
梳理投訴
提醒消費者
警惕400電話購物陷阱
老人用400購物后
不斷被商家騷擾
被告知中獎但要先買產品才能兌換
近期,一位許姓老人向合肥市消保委投訴,反映其通過電視廣告撥打400電話購買了膏藥,收到商品后,發現跟膏藥一起還寄送了駝奶粉的相關宣傳資料,以及一張刮獎卡。
隨后,許先生就一直收到商家的短信、電話,不分時段地宣傳營銷駝奶粉。通過刮獎及電話答題,商家告知許先生中獎了,獎品是一部大屏手機。但對方表示必須購買600元的商品才能免費寄送。
許先生認為商家不信守承諾,虛假宣傳,但是手頭上的證據只有400電話號碼,沒有商家的任何信息,宣傳資料上的公司名稱在全國企業信用信息公示系統中也查不到。
合肥市消保委結合接到的多起老年人400電話購物消費投訴,梳理發現存在以下消費風險:
0
1
收到商品后,發現商品實際功能與宣傳不一致或存在質量問題,消費者通過400電話聯系商家退貨或要求履行“三包”義務,常出現推諉扯皮情況,問題無法得到快速有效解決。
0
2
收到的商品中多附贈有刮獎卡,且中獎率極高,商家利用中獎心理,讓老年人撥打客服電話進行兌獎。實際兌獎過程中會告知需要再消費指定金額、經過電話答題環節等其他附加條件才可以領取獎品,存在連環消費陷阱。
0
3
隨訂購商品一起寄送其他保健品、營養品宣傳材料,并通過電話、短信對老年人不斷進行騷擾式營銷,消費者不堪其擾。
04
一些400電話購物采用貨到付款方式,商家不開具發票等購物憑證,發生消費糾紛后,缺乏消費憑證,無法查找商家有效信息,消費者手里只有打不進去的售后電話或寬泛的發貨地址,導致后期維權困難。
為避免造成損失,合肥市消保委提醒老年消費者謹慎選擇撥打400電話購物,在進行電視電話購物時應注意以下幾點:
?半價促銷、免費贈送等促銷別輕信,對于明顯低于市場價的商品謹慎訂購,涉及“中獎”信息更要提高警惕。
? 可先問清楚商家的營業執照注冊名稱,或通過全國企業信用信息公示系統查詢確認公司是否存在,以便后續商品出現問題能及時找到商家。
? 收貨時,先驗貨再付款,對于沒有發票等無法證明商品合法來源的堅決拒收。
? 留心保存維權證據,明確要求商家提供發票或者收據等購物憑證(加蓋公章)。對電視購物廣告,訂購商品前建議消費者用手機錄像保存,一旦發生爭議時可作為證據提供給監管部門。
作者/陶維
來源: 中國消費者報