記者 劉震 通訊員 唐曉輝

膠州市鋪集鎮(zhèn)依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)，打造“一網(wǎng)統(tǒng)籌智慧平臺”服務(wù)居民，居民但凡遇到大事小情皆可掃描隨處可見的二維碼反映，形成一種政府服務(wù)于民的新舉措。

鋪集鎮(zhèn)工作人員向居民推介智慧平臺二維碼。

走進現(xiàn)在的鋪集鎮(zhèn)鞏家莊新村，會看到家家戶戶都張貼了一張帶著二維碼的紅色“福”字，這個二維碼就是鋪集鎮(zhèn)黨委政府推出的“民心碼”，村民拿出手機簡單一掃，就可以將意見建議和訴求傳遞給黨委政府，方便黨委政府知曉社情民意，為民排憂解難。“民心碼”的背后，是鋪集鎮(zhèn)以大數(shù)據(jù)技術(shù)為手段，搭建的“一網(wǎng)統(tǒng)籌智慧平臺”。所有民情訴求信息將匯聚至“一張網(wǎng)”“一個口”，按照“事件采集事件上報任務(wù)派遣任務(wù)處理任務(wù)反情核查結(jié)案考核評價”的處置流程得到化解處置。“民心碼”是鋪集鎮(zhèn)黨委政府加強基層社會治理，提升基層治理質(zhì)量和水平，構(gòu)建共治共享新鋪集的又一創(chuàng)新舉措。

“從問題發(fā)生到有人受理，再到相關(guān)問題處理完畢，僅用了半天時間，真是沒想到!”近日，鋪集鎮(zhèn)鞏家莊網(wǎng)格村村民掃描民心碼反映因連續(xù)降雨引發(fā)積水，無法正常行走的問題。相關(guān)負責(zé)人通過平臺得知這一情況后，按照處置流程立即聯(lián)合有關(guān)部門組成修路小分隊，第一時間勘查路面積水情況，最終決定用沙石對積水路面進行修復(fù)整改，消除居民出行安全隱患。“反映問題，提意見提建議，投訴舉報，尋求幫助，不管是公家的事還是涉及群眾個人利益的事都可以掃碼上報，足不出戶就能輕松反映問題，聽民聲、暢民意、解民憂、暖民心，實用方便!”鞏家莊新村網(wǎng)格員劉老師給出了自己對“民心碼”的評價。

截至目前，鋪集鎮(zhèn)已有6個網(wǎng)格村作為試點，共張貼入戶二維碼2100塊、街頭巷尾戶外二維碼1020塊，實現(xiàn)“民心碼”試點區(qū)域全覆蓋。自7月28號試點“民心碼”以來，共收到提報信息，完成化解處置，還有正在辦理中。

據(jù)鋪集鎮(zhèn)黨委副書記周立群介紹，“民心碼”是一種高效便捷的社情民意收集方式，同時開通的還有鋪集熱線便民電話和智慧鋪集小程序。老百姓可以通過手機掃“民心碼”提報，或者撥打“鋪集熱線”免費400電話，或者登錄“智慧鋪集”手機小程序提報三種方式反映自身訴求和建議。

針對收集上來的各類訴求建議，“民心碼”后臺可實現(xiàn)信息智能分類，責(zé)任部門各自領(lǐng)辦，同時，對收集的問題和群眾訴求辦理情況智能掛牌督辦、限時答復(fù)，真正建立起全鎮(zhèn)社情民意一張網(wǎng)，精準(zhǔn)分類、智能督辦，確保小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。

一碼連萬戶，兜住民生大小事。下一步，鋪集鎮(zhèn)黨委政府將牢固樹立‘黨建引領(lǐng)、一網(wǎng)統(tǒng)管、服務(wù)進村、高效治理’的發(fā)展理念，加大“民心碼”的推廣和宣傳力度，增強人民群眾對“民心碼”的知曉率，搭建黨群服務(wù)的“連心橋”，傾聽群眾心聲、解答群眾疑惑、化解群眾難題，真心實意為群眾辦實事辦好事，切實提高人民群眾的幸福感和滿意度。

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