近期，上海市反詐中心在警情接報中發現：冒充電商客服詐騙發案有所上升，且總體案損占比較大，其中冒充客服實施詐騙情況尤為突出。

報警市民稱接到自稱客服來電，不僅能精確提供個人信息，還以各種理由實施詐騙。

案例

4月9日，王先生接到冒充客服電話，稱其公司旗下的“金條”項目利率已超過國家規定，現需清理賬戶，并要求王先生積極配合。

王先生在客服的指引下，通過會議、共享屏幕的方式開展協助，最終在詐騙分子的誘騙下，王先生為證“清白”向微粒貸貸款37萬余元，并悉數轉款至所謂的“安全賬戶”。

當王先生完成操作，再次咨詢“客服”時，發現已被拉黑，這才意識到自己掉進了一個詐騙分子精心設計的騙局里。

除了王先生碰到的

以“修改金條利率”為借口

我們來看看騙子

還有哪些理由

注銷金條 白條貸款額度、賬戶

“您的金條/白條賬戶存在異常，請您根據要求，進入視頻會議室，打開屏幕共享，我們的客服會幫助您解決賬戶問題。”

退貨退款理賠

“您好，您在平臺購買的包裹因為物流問題/質量問題/包裹檢測陽性等無法如期到貨，現給您辦理退賠服務，我將向您發送一個鏈接，打開后只要根據提示內容如實填寫即可，我們會將錢款盡快打到您的賬戶。”

注銷校園貸

“您好，我們發現您通過學生身份參與了我們的校園貸業務，這不符合平臺規定，現需注銷您的學生賬戶，請配合，如不注銷可能會影響您的個人征信。”

取消VIP、代理商

“十分抱歉，由于平臺工作人員的操作失誤，誤為您的個人賬戶開通了VIP/代理商業務，請您根據指引進行操作取消，不然日后可能會產生相應的費用。”

套路解析

不法分子利用“+、00”開頭的境外號碼、“區號+座機號碼”等固定電話或手機冒充客服，聲稱受害者白條或金條賬戶有問題、此前為學生賬戶需修改信息或注銷校園貸、貸款額度需調整、網購訂單需退貨退款理賠等，如不及時處理將影響其征信，給受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入不法分子設好的陷阱。

隨后，不法分子引導受害人加入各類在線視頻會議，告知要開啟實時屏幕共享對話功能，方便操作，教受害者將大額錢款轉至指定賬戶，或引導受害者從銀行或其他網貸平臺進行貸款，承諾資金審核后會將錢款返還，待錢款轉到其指定的銀行賬戶后，“客服”就將受害人拉黑、失聯，意識到被騙。

市反詐中心提醒

●核實身份官網認證

400開頭客服電話不會主動外呼，外呼客服號碼為固定短號。如接到自稱客服的電話，稱上述詐騙手法的一定不要輕信轉款；對電話內容存疑，如有疑問請直接撥打商城950618或、金融95118或官方客服電話進行核實。

● 拒不透露個人信息

身份信息、銀行賬戶、驗證碼、各類密碼要小心保管，絕不透露。

● 不加好友不開視頻

如對方要求添加私人社交賬號或至各類視頻會議軟件進行共享視頻等協助操作，一定要果斷拒絕！

●絕不轉賬、借貸

如對方要求操作轉賬或者進行借貸，統統不要理會！一定是詐騙！

●談及征信切勿慌張

個人征信是由中國人民銀行統一管理，任何人無權刪除或修改，如對個人征信存疑可登錄中國人民銀行征信中心查詢。

來源： 警民直通車上海