原標(biāo)題：蘭州市熱管辦公布供熱管理部門、供熱站服務(wù)熱線

遇到“熱”問題市民可撥打這302部電話反映

中國甘肅網(wǎng)10月25日訊 據(jù)蘭州晨報報道 (首席記者 張學(xué)江) 投訴渠道是否暢通，市民的用熱咨詢投訴能否及時處理，是供熱季廣大市民格外關(guān)心的問題。隨著今冬明春供熱期逐漸臨近，10月24日，蘭州市供熱管理辦公室公布各大熱網(wǎng)、供熱站以及市、區(qū)(縣)兩級供熱管理部門服務(wù)熱線，今年供熱熱線由去年的175部增加到302部，方便廣大市民及時投訴、咨詢用熱問題。

據(jù)悉，根據(jù)蘭州市政府要求，供熱期間服務(wù)熱線需24小時值班值守受理、辦理用戶咨詢投訴。從11月25日起，蘭州市熱管辦將對各供熱站供熱值班情況、投訴辦理情況進(jìn)行隨機抽查，對不落實供熱值班制度、投訴處理超時的單位，在媒體上通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的嚴(yán)肅問責(zé)。

蘭州市熱管辦提醒廣大熱用戶，在遇到供熱問題時可先向所屬供熱站進(jìn)行反映，供熱站應(yīng)限時處理答復(fù)；紅古區(qū)及永登縣、榆中縣、皋蘭縣供熱投訴由縣區(qū)供熱管理部門受理并處理；用戶若對供熱投訴辦理有異議時，可向市、區(qū)供熱管理部門反映。市民也可撥打96555“問暖熱線”反映。

蘭州市20182019采暖期供熱服務(wù)熱線

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