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2022-11-08 13:17:35
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“房子是用來住的,不是用來炒的”。“安居”為“樂業”之本,住房逐漸回歸居住屬性,廣州正在為此發力。據《廣州市住房發展“十四五”規劃》,“十四五”期間,廣州將新增各類住房131萬套,其中保障性住房高達66萬套。
保障性住房離不開多方共建,企業是其中的重要一環。如何服務好治理好保障房小區?如何在保障房小區內開展黨建工作?如何動員保障房居民參與黨建活動,從志愿服務接受者轉變為志愿者?日前,廣州珠江住房租賃發展投資有限公司(下稱“珠江租賃”)黨委副書記、工會主席謝梅接受了南都·奧一新聞專訪。
廣州珠江住房租賃發展投資有限公司黨委副書記、工會主席 謝梅。受訪者供圖
談發展:做好黨建工作的“重要三步”
南都·奧一新聞:5年來,珠江租賃如何發展黨建品牌“幸福安居有我”?有哪些特色做法?
謝梅:珠江租賃是一家年輕的企業,成立至今尚且不足“5歲”。與企業的發展相融共生,我們的黨建品牌“幸福安居有我”,也經歷了一個不斷思考、不斷摸索、不斷積累的過程。
2017年成立后,我們一直在思考一個問題:作為廣州市市屬國有專業化住房租賃公司,我們要如何加大對保障房社區低收入群體、特殊群體的關心關愛?他們最困難的地方在哪里?我們的服務能精準匹配他們的需求嗎?
要了解群眾的心聲,傾聽是第一步。為此,我們開通了廣州市內首個保障房社區400熱線電話,與20余萬居民實現了1對1零距離溝通,目前累計接聽電話超過2萬宗,忙起來時電話能打到“發燒”。我們還增設了熱線“心理疏導崗”,針對精神障礙患者等特殊群體開展點對點定期疏導。
“400熱線”服務效果顯著。開通后,嚴格辦理時效和標準,咨詢類問題24小時內答復,投訴求助類10個工作日內辦結,累計幫助群眾解決操心事揪心事煩心事2500多項。如今走在珠江租賃在管的保障房小區內,群眾可在宣傳欄、樓梯處看到400熱線電話號碼,一鍵撥出,即有專員對接。
讓少年兒童成長得更好,是我們開展黨建工作的第二步。5年來,我們逐步匯聚了高等院校、少年宮、義工團等公益機構和社會力量,構建青少年成長服務體系。比如,我們與廣州大學管理學院黨委共建“產學研基地”“青少年成長驛站”,聯合廣州大學陽光義工團開展線上1對1輔導;與廣州市少年宮黨委共建開設寒假公益課堂,免費為保障房住戶413歲保障對象提供書法等課程。
關注青少年成長。受訪者供圖
這些活動都非常受孩子們的歡迎。居民能切切實實地感受到,我們的確在關照著孩子們的成長。久而久之,我們和居民之間的心理距離越來越近,關系越來越融洽。
在這一系列共建過程中,我們也有意識地動員了更多社會力量參與到保障房的建設中來。“幸福安居有我”微信小程序為此而來。它是一個面向居民開放的志愿活動平臺,參加志愿服務即能獲得相應積分,居民可根據積分兌換禮品。疫情發生以來,不少社區居民自發參與社區內的抗疫志愿活動,累計服務已達1500余人次。我們同步制定了《保障房社區志愿服務管理辦法》,引導居民更好地從志愿服務接受者向提供者轉變。
從400熱線電話開通、青少年成長驛站的建設,再到開發志愿服務微信小程序,我們逐漸摸索出了一條名為“幸福安居有我”的黨建品牌建設之路。
談初心:把小事做實做好
南都·奧一新聞:要做好黨建工作,哪些要素不可或缺?
謝梅:黨建工作,最重要的一點是要做實事。它不是運動式的口號,也不是疾風驟雨般的活動。
比如,我們常態化開展“微心愿”活動,在疫情防控期間我們為封控區保障房小區老人提供750份企業愛心包,滿足“好想吃個蘋果”的心愿。在三九寒冬,我們組織開展“毛毯姜茶 寒冬送暖”愛心捐贈活動,為小區80歲以上老人送上被子、暖貼等御寒物資。這些都是小到不能更小的事情,但這些恰好才是群眾實實在在需要的服務。
南都·奧一新聞:在保障房小區開展黨建工作還存在哪些難點?
謝梅:目前仍存在個別難題需要解決。比如,我們的黨建工作開展還面臨著活動陣地有限的問題。
從數據上看,珠江租賃在管的保障房小區共有28個,但目前只有澤德花苑、石豐花園2個小區建有黨群服務中心。為什么?對于新交付使用的小區,建設時我們有意識地規劃好了相關黨建活動場地。但多數保障房小區已建成了數十年,當時并未配建相關活動場地,如今再建設,也可能面臨場地受限的問題。
針對這個問題,我們已做好了相關預案。于新建、未建的保障房小區,我們爭取一一配置黨群活動中心;對于已建成的舊小區,我們則計劃通過改造的方式為居民們騰出黨建活動空間。比如,舊小區一樓的空置用地或架空層可以利用起來,作為我們的“機動”場所。這種做法我們已在部分保障房小區先行先試,效果非常好,居民們都非常積極地參與黨建活動。
澤德花苑黨群服務中心。受訪者供圖
談未來:“引航”“聚力”“強基”
南都·奧一新聞:珠江租賃的黨建工作取得了哪些實實在在的成效?
謝梅:珠江租賃的黨建工作的成效,我想可以從三個方面來看:
第一,企業黨組織生命力不斷增強。我們組建了黨員志愿者隊伍,由黨員干部帶頭深入保障房小區開展結對幫扶、走訪慰問、義務勞動、疫情防控等志愿服務,并動員居民通過“幸福安居有我”小程序平臺參與這個服務過程。如此,既發揮了黨員的先鋒模范作用,又調動了居民參與社區共建的熱情。
第二,企業的核心競爭力也在提升。我們高效回應和解決居民的需求,12345政府熱線投訴量明顯降低。2018年以來,我們累計推出了2萬套公租房,約占市本級推出供應量的60%。目前,我們在建項目約40萬平方米,今年計劃開工兩個項目,建設面積約34萬平方米,未來我們將提供和推出更多保障性住房。
第三,居民獲得感幸福感自豪感持續提升。作為企業,我們提供的不僅僅是房子,更有社區的溫暖和秩序。我們的目標不止于“住有所居”,還要“居有所樂”“樂有所為”。從率先把最新的BIM技術、裝配式技術、數字科技等成果應用于保障房的建設,到首個400熱線服務渠道的開通、黨建共建平臺的創建,再到志愿積分兌換社區治理機制的創新……近年來,我們累計獲贈錦旗50余面,居民居住滿意度不斷走高,平均達95%以上。
鴉崗保障性住房項目(一期)建設加速推進。受訪者供圖
南都·奧一新聞:珠江租賃將如何深化升級黨建工作,為企業高質量發展保駕護航?
謝梅:接下來,我們將以“引航”“聚力”“強基”為發展目標。引航,即發揮思想的引領性;聚力,即匯集多方力量;強基,即強化基層黨支部的戰斗堡壘作用,發揮先進模范作用。
我們相信,“幸福安居”是我們所有人共同的心愿,將會有越來越多的愛心團隊、熱心人士參與到這項極有意義的事業中來,共同為廣州市住房保障高質量發展做出積極的努力。
采寫:南都·奧一新聞記者 林少娟
海報設計:鄭柏琪