“房子是用來住的，不是用來炒的”。“安居”為“樂業”之本，住房逐漸回歸居住屬性，廣州正在為此發力。據《廣州市住房發展“十四五”規劃》，“十四五”期間，廣州將新增各類住房131萬套，其中保障性住房高達66萬套。

保障性住房離不開多方共建，企業是其中的重要一環。如何服務好治理好保障房小區？如何在保障房小區內開展黨建工作？如何動員保障房居民參與黨建活動，從志愿服務接受者轉變為志愿者？日前，廣州珠江住房租賃發展投資有限公司（下稱“珠江租賃”）黨委副書記、工會主席謝梅接受了南都·奧一新聞專訪。

廣州珠江住房租賃發展投資有限公司黨委副書記、工會主席 謝梅。受訪者供圖

談發展：做好黨建工作的“重要三步”

南都·奧一新聞：5年來，珠江租賃如何發展黨建品牌“幸福安居有我”？有哪些特色做法？

謝梅：珠江租賃是一家年輕的企業，成立至今尚且不足“5歲”。與企業的發展相融共生，我們的黨建品牌“幸福安居有我”，也經歷了一個不斷思考、不斷摸索、不斷積累的過程。

2017年成立后，我們一直在思考一個問題：作為廣州市市屬國有專業化住房租賃公司，我們要如何加大對保障房社區低收入群體、特殊群體的關心關愛？他們最困難的地方在哪里？我們的服務能精準匹配他們的需求嗎？

要了解群眾的心聲，傾聽是第一步。為此，我們開通了廣州市內首個保障房社區400熱線電話，與20余萬居民實現了1對1零距離溝通，目前累計接聽電話超過2萬宗，忙起來時電話能打到“發燒”。我們還增設了熱線“心理疏導崗”，針對精神障礙患者等特殊群體開展點對點定期疏導。

“400熱線”服務效果顯著。開通后，嚴格辦理時效和標準，咨詢類問題24小時內答復，投訴求助類10個工作日內辦結,累計幫助群眾解決操心事揪心事煩心事2500多項。如今走在珠江租賃在管的保障房小區內，群眾可在宣傳欄、樓梯處看到400熱線電話號碼，一鍵撥出，即有專員對接。

讓少年兒童成長得更好，是我們開展黨建工作的第二步。5年來，我們逐步匯聚了高等院校、少年宮、義工團等公益機構和社會力量，構建青少年成長服務體系。比如，我們與廣州大學管理學院黨委共建“產學研基地”“青少年成長驛站”，聯合廣州大學陽光義工團開展線上1對1輔導；與廣州市少年宮黨委共建開設寒假公益課堂，免費為保障房住戶413歲保障對象提供書法等課程。

關注青少年成長。受訪者供圖

這些活動都非常受孩子們的歡迎。居民能切切實實地感受到，我們的確在關照著孩子們的成長。久而久之，我們和居民之間的心理距離越來越近，關系越來越融洽。

在這一系列共建過程中，我們也有意識地動員了更多社會力量參與到保障房的建設中來。“幸福安居有我”微信小程序為此而來。它是一個面向居民開放的志愿活動平臺，參加志愿服務即能獲得相應積分，居民可根據積分兌換禮品。疫情發生以來，不少社區居民自發參與社區內的抗疫志愿活動，累計服務已達1500余人次。我們同步制定了《保障房社區志愿服務管理辦法》，引導居民更好地從志愿服務接受者向提供者轉變。

從400熱線電話開通、青少年成長驛站的建設，再到開發志愿服務微信小程序，我們逐漸摸索出了一條名為“幸福安居有我”的黨建品牌建設之路。

談初心：把小事做實做好

南都·奧一新聞：要做好黨建工作，哪些要素不可或缺？

謝梅：黨建工作，最重要的一點是要做實事。它不是運動式的口號，也不是疾風驟雨般的活動。

比如，我們常態化開展“微心愿”活動，在疫情防控期間我們為封控區保障房小區老人提供750份企業愛心包，滿足“好想吃個蘋果”的心愿。在三九寒冬，我們組織開展“毛毯姜茶 寒冬送暖”愛心捐贈活動，為小區80歲以上老人送上被子、暖貼等御寒物資。這些都是小到不能更小的事情，但這些恰好才是群眾實實在在需要的服務。

南都·奧一新聞：在保障房小區開展黨建工作還存在哪些難點？

謝梅：目前仍存在個別難題需要解決。比如，我們的黨建工作開展還面臨著活動陣地有限的問題。

從數據上看，珠江租賃在管的保障房小區共有28個，但目前只有澤德花苑、石豐花園2個小區建有黨群服務中心。為什么？對于新交付使用的小區，建設時我們有意識地規劃好了相關黨建活動場地。但多數保障房小區已建成了數十年，當時并未配建相關活動場地，如今再建設，也可能面臨場地受限的問題。

針對這個問題，我們已做好了相關預案。于新建、未建的保障房小區，我們爭取一一配置黨群活動中心；對于已建成的舊小區，我們則計劃通過改造的方式為居民們騰出黨建活動空間。比如，舊小區一樓的空置用地或架空層可以利用起來，作為我們的“機動”場所。這種做法我們已在部分保障房小區先行先試，效果非常好，居民們都非常積極地參與黨建活動。

澤德花苑黨群服務中心。受訪者供圖

談未來：“引航”“聚力”“強基”

南都·奧一新聞：珠江租賃的黨建工作取得了哪些實實在在的成效？

謝梅：珠江租賃的黨建工作的成效，我想可以從三個方面來看：

第一，企業黨組織生命力不斷增強。我們組建了黨員志愿者隊伍，由黨員干部帶頭深入保障房小區開展結對幫扶、走訪慰問、義務勞動、疫情防控等志愿服務，并動員居民通過“幸福安居有我”小程序平臺參與這個服務過程。如此，既發揮了黨員的先鋒模范作用，又調動了居民參與社區共建的熱情。

第二，企業的核心競爭力也在提升。我們高效回應和解決居民的需求，12345政府熱線投訴量明顯降低。2018年以來，我們累計推出了2萬套公租房，約占市本級推出供應量的60%。目前，我們在建項目約40萬平方米，今年計劃開工兩個項目，建設面積約34萬平方米，未來我們將提供和推出更多保障性住房。

第三，居民獲得感幸福感自豪感持續提升。作為企業，我們提供的不僅僅是房子，更有社區的溫暖和秩序。我們的目標不止于“住有所居”，還要“居有所樂”“樂有所為”。從率先把最新的BIM技術、裝配式技術、數字科技等成果應用于保障房的建設，到首個400熱線服務渠道的開通、黨建共建平臺的創建，再到志愿積分兌換社區治理機制的創新……近年來，我們累計獲贈錦旗50余面，居民居住滿意度不斷走高，平均達95%以上。

鴉崗保障性住房項目（一期）建設加速推進。受訪者供圖

南都·奧一新聞：珠江租賃將如何深化升級黨建工作，為企業高質量發展保駕護航？

謝梅：接下來，我們將以“引航”“聚力”“強基”為發展目標。引航，即發揮思想的引領性；聚力，即匯集多方力量；強基，即強化基層黨支部的戰斗堡壘作用，發揮先進模范作用。

我們相信，“幸福安居”是我們所有人共同的心愿，將會有越來越多的愛心團隊、熱心人士參與到這項極有意義的事業中來，共同為廣州市住房保障高質量發展做出積極的努力。

采寫：南都·奧一新聞記者 林少娟

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